Regulamin oferty

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

1.1. Дана оферта є публічною, встановлює умови та порядок надання оплатних послуг з розміщення фізичних осіб (далі – Гість або Гості) шляхом надання місця (номеру, котеджу) для тимчасового проживання, інших супутніх та додаткових послуг (далі – Послуги), адресована невизначеному колу осіб.

1.2. Надалі у тексті Договору Готель та Гість разом називаються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона».

1.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а також усіма правами та повноваженнями, необхідними та достатніми для укладання і виконання Договору відповідно до його умов.

1.4. Текст Договору розміщений на офіційному сайті Готелю https://zolotaforel.ua.

1.5. Гість надає згоду на збір, обробку, використання, зберігання та передачі третім особам своїх персональних даних Готелем з метою укладення та виконання цього Договору. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших нормативно-правових актів.

1.6. Термін акцепту цієї Публічної оферти необмежений.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1. За цим Договором Готель зобов'язується надати Послуги відповідно до бронювання та/або замовлення за адресою: вул. Івана Франка, 67, с. Коростів, Стрийський р-н., Львівська обл., а Гість зобов'язаний прийняти надані Послуги та сплатити їх вартість, відповідно до встановлених тарифів, у строки та в порядку визначеними цим Договором.

2.2. Договір вважається укладеним і набуває сили договору приєднання з моменту здійснення Гостем будь-якої дії, передбаченої п. 4.2 цього Договору. Договір про надання послуг з тимчасового розміщення укладений Гостем за допомогою акцепту Публічної оферти, має юридичну чинність у відповідності зі статтею 642 Цивільного кодексу України і є рівносильним договору, підписаному сторонами та вважається таким, що Гість ознайомився і згоден з умовами цієї Публічної оферти (Договору).

3. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

3.1. Гість має право:

3.1.1. користуватись Послугами в порядку, визначеному цим Договором та іншими документами Готелю;

3.1.2. отримувати повну і достовірну інформацію про вартість послуг, години доступу та правила перебування на території Готелю;

3.1.3. звертатися до співробітників рецепції з питань якості послуг, залишати скарги, відгуки та пропозиції;

3.1.4. відмовитись від оплати додаткових послуг, наданих без його згоди, а у разі їх сплати Готель зобов'язаний повернути Гостю сплачену суму.

3.2. Гість зобов'язаний:

3.2.1. дотримуватись умов цього Договору та правил проживання в Готелі;

3.2.2. своєчасно та в повному обсязі оплатити надані Послуги;

3.2.3. поважати права інших гостей Готелю;

3.2.4. дотримуватись правил пожежної безпеки та економного користування електроприладами й обладнанням Готелю;

3.2.5. при виході з номеру зачиняти вікна та водопровідні крани, вимикати світло та електроприлади;

3.2.6. берегти майно Готелю.

3.3. Готель має право:

3.3.1. отримувати плату за заброньовані та/або зарезервовані та/або надані Послуги;

3.3.2. заходити до номеру/котеджу для проведення прибирання, зміни білизни, перевірки інженерних систем, а також у разі порушення Гостем умов цього Договору;

3.3.3. достроково розірвати Договір та виселити Гостя без повернення сплачених коштів у разі: перебування в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп'яніння; паління в номері або на території Готелю поза спеціально відведеними місцями; зберігання або внесення зброї, вибухових, легкозаймистих, їдких, отруйних або наркотичних речовин без відповідних дозвільних документів; порушення громадського порядку; систематичних скарг інших гостей на порушення їхніх прав; порушення положень цього Договору.

3.4. Готель зобов'язаний:

3.4.1. своєчасно, якісно та в повному обсязі надавати Гостю оплачені послуги;

3.4.2. інформувати Гостя про Послуги, що надаються на території Готелю, їх вартість та порядок оплати;

3.4.3. забезпечувати відповідність послуг санітарно-епідеміологічним нормам і правилам;

3.4.4. своєчасно реагувати на звернення Гостя щодо усунення несправностей у номері, а у разі неможливості усунення несправності – надати інший номер категорії не нижче від заброньованої;

3.4.5. нести відповідальність за комплектність та справність обладнання в номерах, а також за якість підготовки номеру/котеджу до заселення;

3.4.6. у разі виявлення забутих речей – негайно повідомити їх власника, якщо він відомий.

4. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

4.1. Договір укладається між Готелем і Гостем у формі договору приєднання.

4.2. Прийняттям (акцептом) Публічної оферти є здійснення Гостем будь-якої з наступних дій:

4.2.1. подання заявки на бронювання місця та/або замовлення інших послуг через мережу Інтернет, за допомогою поштового, телефонного або іншого зв'язку;

4.2.2. сплати послуг з тимчасового проживання через рецепцію, банківським переказом на підставі виписаних рахунків, банківською карткою або будь-яким іншим не забороненим чинним законодавством способом;

4.2.3. безпосереднього користування Гостем послугами Готелю;

4.2.4. заповнення реєстраційної форми/картки/розписки/анкети на рецепції.

4.3. Прийняття (акцепт) Публічної оферти означає повне, безумовне та беззастережне прийняття Гостем всіх умов цього Договору без будь-яких виключень та/або обмежень та прирівнюється до укладення Сторонами двостороннього письмового договору на умовах, що викладені в цій Публічній оферті.

4.4. Гість, який акцептує Публічну оферту, зобов'язаний повідомити про себе та третіх осіб (Гостей), які вказані як отримувачі послуг, достовірні персональні дані та відомості, в обсязі, необхідному для виконання умов цього Договору та передбаченому чинним законодавством України.

5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

5.1. Послуги Готелю, в тому числі додаткові, надаються Гостю на платній основі відповідно до умов цього Договору і тарифів/цін, вказаних на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, Прейскурантах, іншій інформаційній документації Готелю та/або на сайті з урахуванням обраної категорії номерів. Тарифи/ціни/знижки на Послуги Готелю та їх перелік, визначаються і змінюються виключно в односторонньому порядку без додаткових попереджень Гостей.

5.2. Право на отримання/використання Послуг Готелю надається після здійснення плати за відповідні Послуги, згідно з тарифами/цінами. У випадку надання Готелем Послуг без здійснення попередньої оплати, Гість зобов'язаний здійснити оплату таких послуг у день закінчення періоду проживання згідно з виставленим рахунком.

5.3. Готель вправі застосовувати вільні ціни та систему знижок на послуги з тимчасового розміщення.

5.4. Оплата Послуг в Готелі здійснюється готівкою, банківськими картками, по перерахунку, банківським переказом на підставі виписаних рахунків тощо.

5.5. Зі збігом оплаченого періоду проживання Гість зобов'язаний залишити номер та звільнити його від особистих речей і багажу не пізніше 12:00 години (час виселення) останнього оплаченого дня проживання або оплатити продовження періоду проживання в номері за відсутності бронювання вказаного номеру третіми особами.

5.6. Час поселення в Готелі починається з 14:00 години.

5.7. Раннє поселення та пізнє виселення є додатковою послугою, яка оплачується з урахуванням обраної категорії номерів/котеджів. Вартість раннього поселення становить 50% вартості попередньої доби проживання, пізнього виселення – 50% вартості наступної доби проживання.

6. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ПРОЖИВАННЯ В ГОТЕЛІ. ПОРЯДОК ДОСТРОКОВОГО ПРИПИНЕННЯ НАДАННЯ ПОСЛУГ З РОЗМІЩЕННЯ ЗА ІНІЦІАТИВОЮ ГОСТЯ

6.1. Розміщення Гостя в Готелі здійснюється на попередній платній основі, тобто при внесенні 100% оплати послуги з тимчасового розміщення на узгоджений з Готелем період відповідно до цін, вказаних на сайті Готелю та/або в іншій інформаційній документації Готелю, з одночасним пред'явленням Гостем рецепції документів, що посвідчують його особу, а також заповненням та залишенням на рецепції анкети Гостя за визначеною формою реєстраційної картки. При відсутності вищезгаданих документів, Гість визнає за працівником рецепції/Готелем право відмовити в наданні послуги з тимчасового розміщення в Готелі. Забороняється вилучення паспортів, або документів, які їх замінюють, під заставу у громадян, які поселяються у Готелі.

6.2. У разі відмови Гостя від заброньованої Послуги або зміни дати початку та/або закінчення надання Послуг з будь-яких причин, не залежних від Готелю, а також у разі зміни умов Послуги за ініціативою Гостя після її оплати, така дія вважається відмовою (повною або частковою) від Послуги. У такому випадку повернення попередньої оплати здійснюється з урахуванням умов, визначених Правилами проживання Готелю, та передбачає утримання 100% вартості однієї доби проживання, якщо інше не погоджено Сторонами у письмовій формі до початку надання Послуг.

6.3. Попереднє анулювання бронювання проводиться виключно в письмовому форматі:

6.3.1. при анулюванні бронювання в терміни 4 і більше днів до дати заїзду Гостей (своєчасне анулювання), оплачені кошти повертаються Гостю протягом 7-ми банківських днів за реквізитами рахунку, з якого Гостем було здійснена оплата за бронювання;

6.3.2. при анулюванні бронювання в термін 3 і менше днів до дати заїзду Гостей (несвоєчасне анулювання), оплачені кошти можуть не повертатись та бути стягненими Готелем як штраф за несвоєчасне скасування;

6.3.3. при несвоєчасному анулюванні бронювання Готель залишає за собою право повернення або неповернення оплачених Гостем грошових коштів.

7. ДОДАТКОВІ ПОСЛУГИ

7.1. Крім послуг з тимчасового розміщення Готель надає наступні послуги на безоплатній основі:

7.1.1. прибирання номерів один раз з 9:00 - 18:00 год;

7.1.2. зберігання речей;

7.1.3. виклик екстрених служб;

7.1.4. користування праскою та прасувальною дошкою;

7.1.5. бездротовий доступ до мережі Інтернет;

7.1.6. доступ до перегляду телевізійних каналів.

7.2. Інші додаткові послуги надаються за тарифами/цінами, вказаними на інформаційних стендах, в куточку споживача, меню, цінниках, прайсах, іншій інформаційній документації Готелю та/або на сайті Готелю.

8. РОЗМІЩЕННЯ ДІТЕЙ. РОЗМІЩЕННЯ ДОМАШНІХ ТВАРИН

8.1. За проживання в номері однієї дитини до 5-ти років включно, понад встановлену кількість проживаючих осіб для відповідної категорії номера, плата за послуги з тимчасового розміщення не стягується.

8.2. Можливе розміщення дітей віком від 6 до 12 років включно з батьками в одному номері з наданням додаткового місця з оплатою згідно його вартості. Вартість додаткового місця включає сніданок.

8.3. Інші умови прийому і розміщення груп дітей у супроводі дорослих регулюються в кожному окремому випадку індивідуально.

8.4. У Готелі дозволяється розміщення домашніх тварин (собак та котів) вагою до 10 кг за умови попереднього погодження з Готелем та доплати в розмірі 500 грн за добу проживання.

9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

9.1. У випадку невиконання або неналежного виконання Сторонами своїх зобов'язань згідно з умовами цього Договору, Сторони несуть відповідальність передбачену цим Договором та чинним законодавством України.

9.2. Готель не несе відповідальності за заподіяну Гостю шкоду внаслідок неналежного використання отриманих ним Послуг.

9.3. Батьки, усиновлювачі, опікуни чи інші особи, визначені законом, несуть повну відповідальність за дії своїх малолітніх та неповнолітніх дітей на території готелю.

9.4. Готель відповідає за втрату грошей, інших цінностей лише за умови, що вони були окремо передані Готелю на зберігання.

9.5. Гість несе відповідальність за достовірність вказаної інформації при бронюванні та/або заселенні.

9.6. У випадку втрати або пошкодження майна з вини Гостя (рушники, постіль, посуд, меблі тощо) Гість зобов'язаний відшкодувати шкоду в строк до 3 календарних днів, але не пізніше дати виселення. Розмір шкоди визначається за ринковою вартістю втраченого або пошкодженого майна.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

10.1. При виникненні форс-мажорних обставин Сторони звільняються від виконання своїх зобов'язань за цим Договором на період дії зазначених обставин. Під форс-мажорними обставинами Сторони визнають події надзвичайного характеру, що не залежать від волі Сторін, а саме: війна і воєнні дії, пожежі, повені, інші стихійні лиха або природні явища, страйки і масові безладдя, дії і рішення органів державної влади і управління, а також будь-які інші обставини, що не залежать від волі Сторін, якщо кожне з таких обставин унеможливлює належне виконання Сторонами умов цього Договору.

11. ІНШІ УМОВИ

11.1. На території готелю забороняється:

11.1.1. запрошувати та проводити в номер/котедж сторонніх осіб без дозволу рецепції;

11.1.2. передавати третім особам ключ карту від номера/котеджу;

11.1.3. зберігати в номері/котеджі габаритні речі та предмети, крім валіз, (ящики, коробки розміром більше 100 х 100 х 100 см., велосипеди, скутери, мопеди тощо);

11.1.4. пересувати меблі та переміщати предмети інтер'єру;

11.1.5. палити в номерах/котеджах та інших місцях, не призначених для паління;

11.1.6. порушувати спокій інших Гостей готелю після 22:00 години, створюючи галас або шум;

11.1.7. зберігати чи приносити зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети. Гості, які мають право на носіння та зберігання зброї, зобов'язані повідомити про це рецепцію в день заїзду, пред'явивши відповідні дозвільні документи;

11.1.8. виносити посуд і столові прибори з номерів/котеджів та за межі закладів харчування;

11.1.9. виносити за межі закладів харчування продукти харчування та напої;

11.1.10. свідомо забруднювати територію Готелю недопалками, сміттям тощо;

11.1.11. кидати з балконів чи вікон будь-які предмети та речі;

11.1.12. користуватись власними прасками, електронагрівальними приладами, кип'ятильниками, чайниками тощо, які не входять в комплектацію номера/котеджу;

11.1.13. запалювати свічки.

11.2. Гості визнають за Готелем право не надавати послуги з тимчасового розміщення особам, які: на думку рецепції, знаходяться в стані сильного алкогольного та/або наркотичного та/або токсичного сп'яніння чи під дією психотропних речовин; без погодження рецепції та без належних дозвільних документів зберігають чи приносять зброю, вибухові і легкозаймисті, їдкі, отруйні, наркотичні засоби та інші небезпечні предмети і речовини; не надали документів, що посвідчують особу; мають намір заселитись в номер/котедж більшою кількістю осіб, ніж передбачає відповідна категорія номера/котеджу; з будь-яких інших причин, визначених адміністрацією Готелю.

12. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

12.1. Скарги розглядаються за умови, що Готель був поінформований про порушення умов надання Послуг заздалегідь для можливості їх усунення впродовж наступних 12 годин.

12.2. У випадку виникнення скарг Гостю необхідно надати: скаргу, чек, квитанцію тощо, документи, що підтверджують порушення умов надання Послуг, документи, що підтверджують фактичні збитки. Скарга та всі необхідні документи надаються Готелю не пізніше 14 днів із дня закінчення надання Послуг.

12.3. Готель розглядає отримані скарги протягом 20 днів.

12.4. Скарги, заявлені з порушенням вимог Договору, не розглядаються.

12.5. У разі неможливості вирішення спорів шляхом розгляду скарг/переговорів, такі вирішуються у судовому порядку відповідно до чинного законодавства України.

13. РЕКВІЗИТИ ВИКОНАВЦЯ

ФОП Сухроменда Михайло Васильович

Львівська обл., Дрогобицький р-н, с. Орів, вул. Шевченка, буд. 514

р/р UA613052990000026002031011393 АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

тел. +380 67 832 0404

suhromenda.myhaylo@gmail.com